数据显示，2019年中国艺术培训市场规模2149.6亿，预计2022年达2989.4亿，年均复合增长率11.6%。尤其是在“双减”政策落实之后，艺术教育赛道变得更加火热。

而现如今，对于艺术教育机构来说，艺术教育的主要目标不再是艺术考级、艺术高考，更重要的是要关注学生艺术素养的提升。

这也对行业中的众多培训机构提出了更高要求。如何才能把孩子培养得热爱艺术、拥有审美能力、并且更具表达力和创造力？这不仅是众多家长的期待，同时也是培训机构在全新时代中能否突围的关键。

本期「商户故事」主人公王菊华和郭旭强，就运营着一家有着鲜明特色的艺术培训机构——睿明达艺术中心，他们重视艺术专长的教育，同时也注重艺术兴趣的培养；他们与孩子平等相处，用鼓励激发学员的自信心；他们选择相对薄利的经营方式，因为孩子的精彩绽放能够带来更多满足感。

睿明达是王菊华在2014年接手的，目前拥有两处校址，已经累计培养了超过1000名学员。不过她并非艺术科班出身，此前一直从事企业培训相关工作。之所以选择跨行创业，王菊华笑着直言其实是“非常痛快地干了一件糊涂事”。原来，王菊华此前一直是“空中飞人”，经常出差的她想稳定下来陪伴孩子照顾家人，因此萌生了接手一家培训机构的想法。

但让她没想到的是此“培训”非彼“培训”，艺术培训的专业性远超她此前的预料，更让她没想到的是她接手的这家机构实际上已埋下了“大坑”。原来这家机构此前有大约70名学生，但其中四五十名学生都是冲着这里的一位老师而来。王菊华接手的时候正是这个老师离职之际，老师的离开直接导致这些学员要求退学。

接手的第一天，王菊华就要忙着协调退费问题、招募新的老师、为留下的学员正常开展教学。要知道这时的她还并未收到一分学费。“我接手机构接手的比较冲动，根本没有考虑到机构现在有多少人、多少老师，都没有具体的去了解，想的太简单了。”

本想着轻轻松松运营一家成熟的机构，却没想到一上来就经历了Hard挑战模式。“说实在的，刚接下来这个机构与我自己之前的想法差距真的是特别大，但是我又想到既然接下来了我就得对这个机构负责，我就一定把它做好，做大。”王菊华表示。

她一面与上任老板沟通共同承担退费的问题，一面从此前积累下的人脉中挖掘老师，填补教师缺口，还要尝试吸纳新学员。“经历了大概半年时间，我们才慢慢慢慢走上正轨。”王菊华说。

要想把一家专业机构做好、做大，王菊华首先想到的就是要提升自己的专业能力。身为门外汉的她给自己报了各种关于音乐机构运营的培训课程。

也正是在培训课程上，王菊华遇到了现在的合伙人——郭旭强。“郭老师是2016年我去参加我们共同的一个老师课程的时候认识的，当时聊的比较投缘，后来就邀请他来到了我们机构。”王菊华回忆道。

毕业于中央音乐学院的郭旭强，最初来到睿明达的身份是任课教师。不过慢慢的，郭旭强在专业上的能力与对学生负责任的态度，得到了王菊华深深的认可。于是随着睿明达第二校区于2020年正式启用，郭旭强也从任课老师升级为合伙人，全面负责教学工作。

在郭旭强看来，艺术培训一方面可以让孩子有一技之长，对未来考学、发展有所帮助；另一方面也让小朋友从艺术中获得乐趣、提升自信。

睿明达设置了钢琴、声乐、舞蹈、古筝、架子鼓、吉他乃至口才等10多个科目。在王菊华看来，“声琴舞美”本就互相联系紧密，作为艺术培训机构应当最大程度满足孩子的学习兴趣。但是这样一来，每个专业都需要聘请专业老师，并且为了保证学习效果，睿明达主要采用1对1或小班教学形式，这些都无疑会增加机构的运营成本。

也因此，王菊华表示，不少人都来向她讨教运营艺术培训机构的经验，但听到如此“薄利”之后，都选择放弃进入这个领域。

此外，睿明达还特别推出了4+1课程体系，即在“1”的专业课程基础上，每学期举办音乐会、参加电视台节目录制、观看国家大剧院剧目、录制歌曲MV等4项活动。举办这些活动与应试没有太大关系，但郭旭强表示“希望能够增加孩子们的兴趣和提高他们的审美，增加他们的自信”。

正如上文提到，睿明达本就是薄利经营，再加上近两年时有反复的疫情影响，更让王菊华感到不小压力。不过她并没有把经济得失看得太重，“我每一次看到孩子们在舞台上绽放自己，或者是某一个教室传出特别优美声音的时候，我就忍不住看一看，看到孩子们的精彩绽放我就很开心。”

踏实做事、认真教学的理念，也让王菊华收获越来越多的认可。“有的时候一天会有好多人微信加我，说是看到某某家长的分享，我真的是特别感动。”每位学生精彩绽放的瞬间，成了这家机构最好的口碑。

谈到未来，王菊华和郭旭强都认为要把睿明达打造得更加专业化、体系化和流程化。这其中既离不开在艺术教育领域的精进，也少不了在管理运营上的提升。在很多方面，王菊华都借助数字化系统实现了效率提升，例如在学员管理方面，睿明达就有完备的系统，记录和管理学员的学习情况。

又比如在收款方面，睿明达使用的是拉卡拉终端设备，王菊华感叹“拉卡拉真的是给我们带来了很大的方便。”她表示，相较于此前使用的收款终端，拉卡拉的POS机和码牌，费率合理使用简单，所有付款方式都能受理，并且款项可以直接到达对公账户，既节省了自己的时间，也让家长方便，“我们在收款上相当于无障碍”。

基于对拉卡拉的信任，王菊华还表示，在考虑运用拉卡拉的诸如“云小店”等SaaS产品，来帮助自己进一步提升数字化经营水平。

谈到未来，王菊华憧憬道：“我和郭老师想把这个机构踏踏实实做好，让更多的孩子受益，我们未来的规划把机构开到整个北京，乃至全国。”